Bij Anna Field Boutique streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Retouretiket ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retouretiket en gedetailleerde instructies per e-mail.

Stap 3: Verzending

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

Stap 4: Bevestiging en verwerking

Zodra wij uw retour ontvangen, ontvangt u binnen 3-5 werkdagen een bevestiging. De terugbetaling of omruiling wordt dan verwerkt.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Anna Field Boutique Team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
  • Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen en artikelnummers]
  • Reden voor retour: [Bijvoorbeeld: maat past niet, product beschadigd, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Terugbetalingen

Terugbetalingsperiode: 7-10 werkdagen nadat wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd

Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)

Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Lifestyle elektronica (tenzij defect bij ontvangst)
  • Enkellaarsjes die zijn gedragen
  • Handschoenen die zijn gedragen
  • Mutsen & hoeden die zijn gedragen
  • Producten zonder originele labels of verpakking
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden wij u een terugbetaling aan of de mogelijkheid om een ander product te kiezen.

Contactinformatie

E-mail: [email protected]

Adres: 880 Hollandhof, Helmond, NL 5709DE

Verwerkingstijd reacties: Binnen 2 werkdagen

Belangrijke opmerking: Houd er rekening mee dat internationale retouren langer kunnen duren vanwege douaneformaliteiten. Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken voor uw retourzending.