📦 Verzendinformatie

Bij Anna Field Boutique streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling.

Verwerkings- en levertijden:

Proces Tijdsduur
Orderverwerking 1-2 werkdagen
Standaard verzending (DHL/FedEx) 10-15 werkdagen na verzending
Gratis verzending (EMS) 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties:

Verzendmethode Kosten Voorwaarden
Standaard verzending €12,95 DHL of FedEx – 10-15 werkdagen
Gratis verzending GRATIS EMS – 15-25 werkdagen (bij bestellingen boven €50)

🔄 Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourproces is eenvoudig en klantvriendelijk.

⚠️ Retourvoorwaarden:

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn

📋 Stapsgewijs Retourproces:

Stap Beschrijving
Stap 1 Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar [email protected] met:
  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
Stap 2 Retouretiket ontvangen
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retouretiket en gedetailleerde instructies per e-mail
Stap 3 Verzending
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
Stap 4 Bevestiging en verwerking
Zodra wij uw retour ontvangen, ontvangt u binnen 3-5 werkdagen een bevestiging

🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Lifestyle elektronica (tenzij defect bij ontvangst)
  • Enkellaarsjes die zijn gedragen
  • Handschoenen die zijn gedragen
  • Mutsen & hoeden die zijn gedragen
  • Producten zonder originele labels of verpakking
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

💳 Terugbetalingen:

  • Terugbetalingsperiode: 7-10 werkdagen nadat wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

🔄 Omruilen:

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden wij u een terugbetaling aan of de mogelijkheid om een ander product te kiezen.

📞 Contactinformatie

E-mail: [email protected]

Adres: 880 Hollandhof, Helmond, NL 5709DE

Verwerkingstijd reacties: Binnen 2 werkdagen

Belangrijke opmerking: Houd er rekening mee dat internationale retouren langer kunnen duren vanwege douaneformaliteiten. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor uw retourzending.